株式会社ソーシャルリンクパートナーズ 利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ソーシャルリンクパートナーズ（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. イントロダクションおよび本規約への同意
利用者は、本サービスの申込み、利用開始、または本サービスに関連する当社との契約の締結により、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。
本規約は、本サービスの利用条件を定めるものであり、当社と利用者との間で別途締結される個別契約、見積書、発注書、業務委託契約書、秘密保持契約書その他の合意がある場合には、当該個別合意が本規約に優先して適用されるものとします。ただし、当該個別合意に定めのない事項については、本規約が適用されます。
当社は、インフルエンサーマーケティング関連業務を主たる事業として、以下のサービスを提供します。
- インフルエンサーキャスティング
- SNSキャンペーン企画・運用
- 商品PR・タイアップ投稿設計
- ショート動画制作ディレクション
- 効果測定・レポーティング
- アンバサダープログラム構築
- 海外向けSNS展開支援
2. サービスの内容および範囲
当社は、利用者の依頼に基づき、インフルエンサー選定、企画立案、クリエイティブディレクション、投稿管理、キャンペーン運用、効果測定、レポート作成、運用改善提案その他これらに付随する業務を行います。
当社は、利用者の目的、商品特性、媒体特性、予算、ターゲット層、法令・業界ガイドライン等を考慮し、合理的な範囲で本サービスを提供しますが、特定の売上、認知度、フォロワー数、エンゲージメント率、商品購入数その他の成果を保証するものではありません。
本サービスにおいて、インフルエンサー、クリエイター、広告配信事業者、SNSプラットフォーム運営者、翻訳者、制作会社その他第三者を起用または連携する場合、当該第三者の提供条件、仕様、審査基準、アルゴリズム変更、利用停止その他の事情により、提供内容が変更、中断、停止されることがあります。
利用者は、景品表示法、薬機法、特定商取引法、著作権法、商標法、個人情報保護法、各SNSプラットフォームの利用規約、業界自主規制、その他適用法令を遵守する責任を負います。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対し、正確、最新かつ完全な情報を提供すること
- 商品・サービス、表示内容、広告表現、キャンペーン条件、法令適合性について必要な確認を自ら行うこと
- 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、パブリシティ権等）を侵害しないこと
- 虚偽、誇大、誤認を招く表示や、法令・公序良俗に反する依頼を行わないこと
- 不正アクセス、なりすまし、スパム行為、SNSの規約違反に該当する行為を行わないこと
- 当社からの確認、承認依頼、修正依頼に対し、合理的な期間内に対応すること
利用者が提供した情報、素材、指示、承認内容に起因して第三者との紛争、行政指導、措置命令、苦情、損害等が発生した場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスに関する契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはなりません。
4. 支払条件および料金
本サービスの対価、支払時期、支払方法、振込手数料の負担、追加費用の有無等は、個別契約、見積書、申込書、請求書または当社が別途定める条件に従うものとします。
利用者は、当社が発行する請求書に記載された期日までに、当社指定の方法により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
以下の費用が発生する場合、利用者はこれを負担するものとします。
- 広告出稿費、媒体費、プラットフォーム手数料
- 撮影費、制作費、翻訳費、通訳費、交通費、宿泊費
- インフルエンサーへの出演料、投稿料、報酬、商品提供費用
- 関税、輸送費、保険料、国際送金手数料
- 法令対応、修正対応、緊急対応に要する追加費用
利用者が支払期日までに支払わない場合、利用者は支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、適用法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。
当社は、実費の発生、仕様変更、追加要望、法令対応、外部要因その他合理的な事由がある場合、事前に利用者へ通知のうえ、料金を変更または追加請求できるものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者による本サービスのキャンセル、変更、延期は、当社が別途定める期限および条件に従うものとします。制作、手配、キャスティング、広告配信、素材作成、翻訳、編集等の作業開始後は、進捗に応じた料金および実費が発生します。
以下の場合、既に支払済みの料金について返金しないことがあります。
- 利用者の都合によるキャンセルまたは仕様変更
- 利用者による確認遅延、承認遅延、素材未提出、指示不備に起因する遅延
- インフルエンサー、媒体、配信枠、撮影日程等の確保後の取消し
- 当社の責に帰さない事由により目的達成が困難となった場合
当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または重要な部分を提供できない場合で、当社が合理的に返金可能と判断したときは、未提供部分に相当する金額を上限として返金または代替対応を行います。
既に納品済み、配信済み、公開済み、または第三者の作業が完了した業務については、原則として返金の対象外とします。
6. 責任の制限
当社は、本サービスに関して、利用者に発生した特別損害、間接損害、付随的損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失、期待利益の喪失について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害発生の直接の原因となった個別契約に基づき、利用者が当社に現に支払った直近3か月分の本サービス利用料の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、消費者契約法その他適用法令によりこの上限が制限される場合はこの限りではありません。
次の事由に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。
- SNSプラットフォーム側の仕様変更、障害、アカウント停止、審査落ち、表示制限
- 第三者による不正アクセス、改ざん、著作権侵害、名誉毀損、炎上、風評被害
- 利用者の指示、承認、提供情報、素材の不備または違法性
- 不可抗力、通信障害、停電、自然災害、感染症、行政措置
- 利用者または第三者の故意・過失
当社は、投稿内容、広告表現、キャンペーン設計、景品類の提供条件、インフルエンサーの発信内容について、法令上必要な範囲で合理的な確認・修正提案を行いますが、最終的な法令適合性の判断責任は利用者にあります。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が事前に保有または使用する商標、ロゴ、文書、ノウハウ、分析手法、テンプレート、プログラム、データ、提案資料その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
当社が作成した成果物（企画書、レポート、運用設計書、制作ディレクション資料等）に関する著作権その他の知的財産権の帰属は、個別契約で別段の定めがない限り、当社に留保されます。ただし、利用者が料金を完済した場合に限り、当社は利用者に対し、目的達成に必要な範囲で非独占的・譲渡不能・再許諾不可の使用権を許諾します。
利用者が提供した画像、動画、テキスト、ブランド資料、商品情報、商標、ロゴ等の権利は、当該利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを使用することを許諾し、当該使用について第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
当社は、利用者の事前の書面承諾なく、利用者の機密情報を除き、実績紹介、事例掲載、ポートフォリオ、営業資料への掲載を行う場合があります。ただし、利用者が書面で非公開を求めた場合は、この限りではありません。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、利用者および本サービスに関連して取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他適用法令、ならびに当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約管理、請求処理、品質改善、分析、再委託管理、法令遵守の目的で、必要最小限の範囲で個人情報または関連データを利用します。
利用者は、インフルエンサー、キャンペーン参加者、サイト訪問者、顧客等の個人情報を取り扱う場合、適法な取得、利用目的の通知、公表、第三者提供の管理、安全管理措置、委託先管理等を自己の責任で行うものとします。
当社は、以下の場合に限り、必要な範囲で第三者に情報を提供することがあります。
- 利用者の同意がある場合
- 本サービス提供に必要な業務委託先へ提供する場合
- 法令に基づく場合
- 生命、身体または財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、津波、台風、戦争、暴動、テロ、感染症の拡大、法令・行政指導、通信障害、電力不足、労働争議、輸送障害、サーバ障害、SNSプラットフォームの停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。
前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、履行時期の延期、代替手段の検討、部分的な履行、契約条件の見直し等の合理的な対応を行います。
10. 規約の変更
当社は、以下の場合に、民法その他適用法令に従い、本規約を変更することができます。
- 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき
当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により周知します。変更後の本規約は、効力発生日から適用されます。
利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後の本規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。